Recientemente tuve la oportunidad de utilizar los servicios de ESTRENNA – Reparación Electrodomésticos en Majadahonda, Madrid, y debo decir que mi experiencia ha sido bastante decepcionante. A continuación, quiero compartir mi reseña en primera persona sobre este negocio.
▸ Dirección de ESTRENNA – Reparación Electrodomésticos (HIDALCASA SERVICIOS S.L)
- ESTRENNA – Reparación Electrodomésticos (HIDALCASA SERVICIOS S.L)
- Dirección: C. Gran Vía, 1, 28220 Majadahonda, Madrid
- Código Postal: 28220
- Puntuación: 1.6 De 5 (19 valoraciones)
- Detalles: Servicio de reparación de electrodomésticos, Tienda aire acondicionado
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- Lunes: 10 am–6 pm
- martes: 10 am–6 pm
- Miércoles: 10 am–6 pm
- Jueves: 10 am–6 pm
- Viernes: 10 am–6 pm
- Sábado: Cerrado
- Domingo: Cerrado
Desde el principio, la situación no fue la esperada. Decidí acudir a ESTRENNA debido a la necesidad urgente de reparar mi lavadora, que había dejado de funcionar repentinamente. Al llegar a la tienda, me recibieron de manera cordial, pero el ambiente no era el más profesional. El local, ubicado en C. Gran Vía, 1, tiene una apariencia un tanto descuidada, lo que me hizo cuestionar la calidad del servicio que recibí.
Puntos Positivos
- Localización: La ubicación es bastante accesible, en pleno centro de Majadahonda, lo que facilita la llegada.
- Atención al Cliente: Aunque la atención no fue excepcional, el personal mostró amabilidad en el trato inicial.
Puntos Negativos
- Tiempo de Espera: Después de explicar el problema con mi lavadora, me informaron que tendrían que llevarla a reparar y que el proceso podría tardar varios días. Acepté la espera, pero la falta de información durante la espera fue frustrante.
- Comunicación Deficiente: Intenté ponerme en contacto varias veces por teléfono (+34 918 11 76 16), pero las respuestas siempre fueron evasivas y no me proporcionaron actualizaciones sobre el estado de la reparación.
- Calidad del Servicio: Cuando finalmente recibí mi lavadora de vuelta, noté que el problema no se había solucionado. Esto fue muy decepcionante y me llevó a pensar si realmente habían realizado el trabajo que prometieron.
Otras Observaciones
- Horarios: Los horarios son bastante limitados, ya que solo abren de lunes a viernes de 10 a.m. a 6 p.m. y están cerrados los fines de semana. Esto puede ser complicado para quienes trabajan durante la semana.
- Calificación: La calificación general de 1.6 en las reseñas que encontré en línea me hizo dudar antes de acudir, y después de mi experiencia, entiendo por qué.
Aunque agradezco la amabilidad del personal, mi experiencia en ESTRENNA fue muy insatisfactoria. La falta de comunicación, la calidad del servicio y el tiempo de espera excesivo son aspectos que realmente necesitan mejorar. Si estás considerando llevar tus electrodomésticos a reparar, te sugeriría explorar otras opciones antes de decidirte por este establecimiento. La experiencia de un cliente es fundamental para cualquier negocio, y en este caso, lamentablemente, no cumplió con mis expectativas.
Si deseas más información sobre ellos, puedes visitar su página web www.estrenna.es para ver si hay cambios en su servicio o si otros clientes han tenido experiencias diferentes. Sin embargo, basándome en mi propia experiencia, no puedo recomendar este lugar para reparaciones de electrodomésticos.
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